Foire Aux Questions

Est-il possible de tester les activités avant de charger son porte-monnaie électronique?

Oui, vous avez 6 activités différentes à tester gratuitement qui vous permettent d’évaluer le niveau de difficulté que vous recherchez. Pour en profiter, il suffit de vous inscrire sur le site.

Comment consulter mes dernières commandes?

En vous connectant sur « Mon Compte » avec vos identifiants, vous pourrez connaître le détail de vos téléchargements.

Comment reconnaître les exercices qui me conviennent?

En cliquant sur une activité, vous trouverez un spécimen, assorti de son descriptif. Chaque activité obéit à un code couleur qui vous permet de vous repérer facilement: vert, c’est assez facile; orange, ça se complique; rouge, ça demande réflexion.

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

En cas d’oubli de votre mot de passe, il suffit de vous rendre sur la page Se Connecter et de cliquer sur le lien « Mot de passe perdu? ». Vous devrez ensuite renseigner sur la page suivante l’adresse e-mail que vous avez … Lire la suite

Comment charger mon porte monnaie électronique?

Pour commencer, créez votre compte en remplissant les informations demandées : vous pouvez alors le créditer via des recharges dont vous choisissez le montant (cliquez sur Recharge), ou payez directement comme pour un achat classique.

Puis-je me faire rembourser l’argent que je n’ai pas dépensé sur mon porte-monnaie électronique?

Non, tout chargement de porte-monnaie électronique ne pourra faire l’objet d’un remboursement en cas de non-consommation.  

Comment connaître le solde de mon porte-monnaie électronique?

En vous connectant sur « Mon Compte » avec vos identifiants, vous verrez apparaître le solde de votre porte-monnaie électronique.

Mes achats sur le site La Mémoire qui Planche sont-ils sécurisés?

Oui, nous avons apporté un soin tout particulier pour sécuriser vos paiements en ligne : Paypal et système monétique LCL.

Faut-il que mon ordinateur soit équipé de logiciels particuliers pour naviguer sur le site de La Mémoire qui Planche et profiter de ses activités?

Vous devez posséder un ordinateur Mac ou PC, équipé d’une connexion internet, assorti d’un navigateur (Internet Explorer 9 ou plus, Safari, Firefox, Opéra…), et d’un lecteur PDF.

Je n’ai pas d’imprimante couleur. Puis-je malgré tout imprimer les exercices proposés par le site?

Oui, la plupart des exercices peuvent être imprimés en noir et blanc; seules quelques activités nécessitent une impression en couleur. Cette précision est apportée dans le descriptif de l’activité et dans le mode d’emploi.

Est-ce que je peux utiliser ces activités si je n’ai pas la maladie d’Alzheimer ?

Bien sûr ! Toute personne qui veut stimuler et faire travailler sa mémoire peut utiliser nos jeux. Manipuler régulièrement les chiffres, les mots, les opérations, les phrases permet d’offrir à votre cerveau de multiples occasions de s’exercer.

Comment évaluer les besoins de la personne dont je m’occupe ?

Prenez soin de choisir des activités susceptibles de lui plaire et qui ne risquent pas de la mettre en situation d’échec. Les codes couleur peuvent vous aider à discerner le degré de difficulté, sachant qu’à l’intérieur d’un même « groupe couleur » … Lire la suite

Vous avez des questions?

N’hésitez pas à nous contacter sur le site de La Mémoire qui Planche.